Gestão de Projeto e Suporte

Acreditamos que o melhor suporte vem daqueles que conhece e em quem confia.

Enquanto cliente Avilinga, ser-lhe-á atribuído o seu próprio Gestor de Projeto experiente, como ponto de contacto.O trabalho dele é garantir que todas as suas necessidades diárias de tradução decorram sem problemas. As tarefas dele incluem:

  • Garantir que os ficheiros carregados estão formatados de forma adequada para tradução.
  • Supervisionar os fluxos de trabalho da tradução e garantir que os prazos são cumpridos.
  • Gerir, formar e acolher os seus linguistas.
  • Revisão técnica de todos os ficheiros web e outros formatos especiais.
  • Compilar e gerir os glossários da sua marca e guias de estilo.
  • Fazer a ligação com todas as partes envolvidas na tradução em todas as suas estações regionais (p. ex. gestores de conteúdo, revisores, etc).
  • Proporcionar suporte geral relativo a todos os pedidos operacionais, incluindo SLAs, contagens de palavras, transferências de ficheiros, atualizações de sistema e pedidos específicos.

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Suporte adicional

Para a sua paz de espírito:

  • Linha de suporte de urgência 24/7
  • Garantia de tempo de atividade do sistema de 99,999%
  • Manutenção do sistema 24/7.
  • Armazenamento de backup isolado.